Si compras online no tienes que alegar motivo alguno para devolver el producto. Sólo tienes que devolverlo a su lugar de origen. Si lo devuelves porque el artículo es defectuoso, la tienda paga los gastos de envío. En estos casos puedes exigir el doble de lo que pagaste.
Índice
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra por Internet?
- ¿Cómo hacer una devolución de un producto?
- ¿Cómo devolver un producto que no me gustó?
- ¿Cómo registrar la devolución de una compra?
- Cómo hacer una devolución
- ¿Qué dice la Ley sobre devoluciones?
- ¿Cuántos días tengo por Ley para devolver un producto?
- ¿Cómo es el proceso de devolución?
- ¿Cómo se realiza el proceso de devolución a proveedores?
- ¿Qué documento se utiliza para una devolución de mercancía?
- ¿Qué hacer si quiero devolver un producto?
- Cómo devolver un producto
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra por Internet?
Según explican desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), «cuando compras algo por Internet tienes 14 días para arrepentirte, te tienen que devolver lo que pagaste y no les debes ninguna explicación».
¿Cómo hacer una devolución de un producto?
Política de devolución de productos
- Definir los plazos de devolución de productos.
- Definir el proceso de devolución de productos.
- Ofrecer toda la información relativa a los gastos de envío y quién debe pagarlos en cada caso.
- Definir la responsabilidad tanto del fabricante como del vendedor.
¿Cómo devolver un producto que no me gustó?
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. Algunas empresas ofrecen un plazo especial o garantía voluntaria (ticket de cambio) que permite el cambio sin manifestar causa.
¿Cómo registrar la devolución de una compra?
Cómo se contabiliza una devolución en compras.
En el sistema permanente las compras se contabilizan en la cuenta 14 del activo, por tanto, las devoluciones en compras cuando se utiliza el inventario permanente, afectarán esta cuenta.
Cómo hacer una devolución
¿Qué dice la Ley sobre devoluciones?
Devoluciones en ecommerce: 14 días de plazo y sin ‘peros’
Como se ha mencionado, la ley de devolución en España obliga a ofrecer a los clientes la posibilidad de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la compra.
¿Cuántos días tengo por Ley para devolver un producto?
De conformidad con el Art. 71 TRLGDCU el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercitar su derecho al desistimiento siempre que el empresario haya cumplido con sus obligaciones de información y documentación. Este plazo se computa desde el día siguiente a la recepción del bien o la prestación del servicio.
¿Cómo es el proceso de devolución?
Es el proceso mediante el cual un cliente que ha comprado una mercancía previamente la devuelve a la tienda y a cambio, recibe efectivo por devolución o, en algunos casos, otro artículo (igual o diferente, pero de valor equivalente) o un crédito para usar en la tienda.
¿Cómo se realiza el proceso de devolución a proveedores?
Establecer la periodicidad de devoluciones a proveedor, por ejemplo, cuando la ubicación está llena, una vez al mes, o cuando se considere necesario. Realizar una propuesta de devolución, generando un documento que puede enviarse al proveedor para comunicarle cuál va a ser el material que le vamos a devolver.
¿Qué documento se utiliza para una devolución de mercancía?
La nota de devolución es un documento contable, el cual reversa todos los movimientos contabilizados en la factura de venta y reintegra las cantidades al inventario.
¿Qué hacer si quiero devolver un producto?
La Ley 1480 de 2011, en el artículo 47, le ofrece el derecho al retracto, con el cual el cliente puede devolver lo comprado en un plazo de cinco días y exigir la devolución de su dinero. En primer lugar usted debe acudir directamente a la empresa o proveedor y solicitar que le hagan la devolución de su dinero.